возврат товара

Возврат товара физическим лицам.

Вы можете отказаться от товара в любой момент до его приемки или вернуть товар надлежащего качества в течении 14-ти дней с момента приемки оплаченного товара при наличии кассового чека.

Вы можете вернуть товар надлежащего качества, если:

  •  сохранился товарный вид;
  •  нет следов использования и товар не был в употреблении;
  •  не повреждена заводская упаковка;
  •  сохранились потребительские свойства и не истёк срок годности;

Возврат товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителя», по адресу: г. Москва, Протопоповский переулок, дом 19, строение 12, офис 4. Время работы: с 10-00 по 18-00, кроме субботы и воскресения

Если товар оплачен наличными, то деньги будут возвращены в момент возврата товара.
Если товар оплачен банковской картой, то возврат денежных средств осуществляется в течении 7-ми рабочих дней на карточный Счет, с которого была осуществлена оплата товара.

Согласно ст.26.2. Закона «О защите прав потребителей», п.21 «Правил продажи товаров дистанционным способом» - клиент, заказавший товар, имеющий индивидуально-определенные свойства, который может быть использован только приобретающим его клиентом, не может отказаться от его получения или вернуть продавцу при условии, что этот товар надлежащего качества. Товар надлежащего качества, приобретенный клиентом «На Заказ», не подлежит возврату.

Согласно ст.25 Закона «О защите прав потребителей», выписка из Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену:

  •  Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
  •  Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки
  •  Текстильные товары; кабельная продукция; строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж;

Возврат товара юридическим лицам.

Юридические лица могут вернуть товары только ненадлежащего качества или в случае претензии к исполнению заказа. При оформлении возврата юридическим лицам необходимо составить акт о расхождениях по количеству и качеству и направить его в службу поддержки.

В течение 1 дня можно вернуть товар, если:

 - Товар не соответствует заказу — пересортица, положили другой товар, прислали неполный комплект.
 - Есть расхождения по количеству товара в заказе.

В течение 5 дней можно вернуть товар при обнаружении явных недостатков.